泰康養老保險數據平臺-永洪科技

建設大數據平臺，整合數據資源，打造數據應用生態，更好的服務決策支持和業務拓展。在過去幾年時間里，泰康養老保險股份有限公司（以下簡稱泰康養老保險）的大數據應用取得了顯著成效。日前，《金融新觀察》走進泰康養老保險總部，對泰康養老保險數據團隊的團隊長韓慧進行了訪談。

泰康養老保險成立于2007年8月10日，注冊資本40 億元，目前在全國范圍內設立了34家分公司。累計服務企業客戶超42萬家，服務企業員工數超3400萬人次。成立13年以來，業務取得了長足的發展，與此相匹配的是，泰康養老保險的數字化建設也在逐步深入，從IT系統的建設發展到數據資源的挖掘利用。

數字化背景與目標

談到泰康養老保險，韓慧介紹說：“泰康集團是一家非常偉大的公司，從傳統的保險、資管，再到現在實體的醫養和健康服務，形成了一個集保險、投資和醫養健康服務為一體的閉環體系。泰康養老是旗下專門做醫養、年金、投資的合資子公司，業務主要涉及企業年金、職業年金、大病醫保還有長期護理這些方面，同時還包括團體的保險服務，個人的保險服務，定位是做一家大健康民生工程的核心骨干企業，全面對接醫養GBC三支柱。”

泰康養老保險在建設數字化平臺的時候，必須要考慮配合上述的三條業務線。“這三條業務線其實差距非常非常大，雖然都是在保險這個行業里面，但是屬于不同的領域，有不同的商業模式，所以三條業務線的數字化平臺建設思路要有所細分。這是我們在搭建數據平臺的時候必須要考慮的，”韓慧說。

近幾年，泰康養老保險處于快速發展階段。在業務快速發展的同時， IT的發展也非常快。所以，在IT領域采用了敏捷的方式。“業務場景的變化很快，我們的IT技術、IT能力要走在業務的前面，或者至少是要與業務同步。所以，我們必須緊密的跟業務伙伴在一起，才能快速的跟上業務的腳步。”

打造數據應用生態

“企業內的數據散落在多個地方，例如保單系統、客戶服務系統，對于業務拓展來說，這些數據都非常重要。把這些數據及時傳遞到有需要的業務團隊和系統，我們的任務是讓業務團隊能夠及時通過API調用這些數據。”

傳統的數據調用在系統之間形成了多種不規則的數據流向，效率低，談不上對業務發展的快速有力支撐。韓慧希望在泰康養老保險打造出一種“數據生態”——把數據服務通過API的方式來提供，從而形成標準化、快捷的服務，這不僅是建立起數據收集、加工、分析的技術生態，更要形成業務應用的良好生態，讓業務部門很方便、自助地使用數據服務。

大數據應用成效顯著，泰康養老保險業務創新的新引擎

“我們提供給業務部門、業務系統很多種數據服務，比如，最常見的決策支持，還有運營人員會看到的各種報表。我們通過提供數據API給到各個系統，有很多數據流轉是系統之間的流轉，但是在分析數據上，系統之間是很困難的，所以我們就通過數據平臺把單個系統中的數據關聯在一起、做一些綜合性的數據分析，然后再推送給業務系統來使用。”

韓慧認為：“數據生態”是數據團隊需要推動的方向，目標是讓數據直接為業務提供助力，這里面，數據整合、分析、數據實時更新、數據快速傳輸、數據API封裝都是數據團隊要提升的工作。

“我們數據平臺團隊的定位更多是在泰康養老保險數據生態的使用方面，作為一個數據傳輸者、數據中介，把生產方面的業務系統數據進行加工處理，提供給所有有應用需要的業務部門、具體的業務人員，讓其可以及時獲取數據。例如針對業務人員，數據平臺團隊會為他提供客戶的數據，例如保單催繳、續保等；此外，在業務拓展場景中，前端可能會用到不同系統的數據，這些數據還有可能是滯后的。那么，數據平臺團隊會對這些數據進行及時的更新、做好整合并提供到系統當中。”

注重近期的效率與長期的可擴展

談到泰康養老保險的數據平臺建設經驗，韓慧介紹說：“我們在2017年建設數據平臺的時候，這個領域已經有非常成熟的思想和技術架構，所以我們確定了數據平臺的兩個特性，第一個是考慮了快捷性，第二個就是可擴展性。所以就像API可能我們一開始沒有建，但是我們建了支持API的數據集市以及數據倉庫，為以后做的這些應用做好了準備；緊接著，在我們的實踐過程中，在業務場景中，需要API的時候我們就增加這類應用，甚至我們今年有做實時API的數據流轉。”

大數據應用成效顯著，泰康養老保險業務創新的新引擎

泰康養老保險數字化已經與業務系統深度融合，無論是項目管理、團隊管理、運營管理還有客戶服務，數字化應用無處不在。數據分析和BI是數據團隊的核心工作之一。韓慧表示：“數據應用是一項長期工作，BI是數字化轉型最最直接的一個體現，大家能夠非常直觀的從BI里感受到數字化對決策支持、經營分析、運營管理這些方面的效率的提升。還有一個非常重要的點，就是可以強化企業內部大家對數據的意識，甚至數據文化的形成，起到關鍵推動的作用。”

攜手永洪

泰康養老保險數字化處于一個快速發展的階段，在選擇合作伙伴的時候也考察了很多產品，綜合來看永洪有幾個比較明顯的優勢：

第一、永洪有比較成熟的敏捷型BI產品，能夠比較快速的搭建BI平臺；

第二、可視化方面，永洪有比較優秀的表現，尤其是在大屏方面；

第三、泰康養老保險比較重視的就是永洪有自帶的MPP數據集市，它能夠秒級數據查詢響應海量數據分析，助力泰康養老保險數據平臺實現復雜的分析場景。

泰康養老保險數據平臺現在比較深入的使用了永洪的產品，比較常見的比如決策支持的場景，包括PC端、移動端，都使用了BI的功能；永洪的產品會覆蓋到大部分的報表的數據應用；泰康養老保險數字平臺還使用了永洪的產品做大屏的展示，管理大屏對數字平臺的應用場景起到的督促作用，包括快速展現數據變化和數據之間的關聯，這個是非常重要的，是泰康養老保險實現穿透式管理的重要手段。

另外就是數據分析，泰康養老保險數字平臺已經有很多BI應用，但是還不能夠滿足應用的多樣化的場景需求，所以泰康養老保險數字團隊利用永洪的產品開發了很多“新單自主分析”。

展望未來

2021年，泰康養老保險數據生態建設的三個重點方向包括：

第一、整合更多的業務系統和更多的數據場景；

第二、提升數據應用的深度和廣度。泰康養老保險數據生態主要應用于日常管理端，未來還要發展更多的經營服務端，把數據推送到更多的業務場景；

第三、數據處理能力方面加入實時的處理，引入現在比較成熟的大數據技術。

韓慧表示：“數字化轉型這件事，在泰康養老內部其實一直都在仔細地思考、探索，同時在數字化轉型方面也做了很多的相關嘗試。希望通過數字化轉型、數字化變革可以為企業帶來數據的深度挖掘，提升管理效率，推動產品和服務的創新，甚至幫我們探索新的業務模式。

我們認為數字化轉型是一個持續的，循序漸進的過程，需要長期的規劃，然后一步一步進展和實施。

（文章來源：《金融新觀察》，作者：諶力）